print
Ik heb leveringsvoorwaarden. Zijn deze altijd toepasselijk?

Nee. Leveringsvoorwaarden dienen tussen partijen uitdrukkelijk te worden overeengekomen. Tevens moet een exemplaar van de leveringsvoorwaarden ter hand worden gesteld. In de praktijk gebeurt dit meestal niet, met uitzondering van grote projecten. Het is raadzaam uw klant voor het aangaan van de koopovereenkomst hierover duidelijkheid te verschaffen.
De Hoge Raad heeft in juli 2008 bepaald, dat het voldoende bewijs is als u de klant een order- of opdrachtbevestiging laat ondertekenen, waarin ook staat, dat de algemene voorwaarden zijn meegezonden. Na het plaatsen van de handtekening bevestigt hij daarmee de algemene voorwaarden te hebben ontvangen.

Als u de algemene voorwaarden op uw website alleen aanbiedt in een zogenaamd scrollvenster, kunnen klanten de voorwaarden weliswaar vóór het sluiten van de koop inzien, maar kunnen zij ze niet downloaden. En dat is nu juist de voorwaarde die de wet (artikel 6:234 BW) stelt.
Zorg dus dat de klant altijd een exemplaar van de algemene voorwaarden kan downloaden en maak de link makkelijk vindbaar. Anders zijn de algemene voorwaarden ongeldig en kunt u zich er niet op beroepen als dat nodig zou zijn.

Bij vonnis van 9 oktober 2007 oordeelde de Kantonrechter te Zutphen, dat de overgelegde voorwaarden (in elk geval zonder vergrootglas) voor een gemiddeld mens volstrekt onleesbaar zijn. Daarmee is volgens de kantonrechter niet voldaan aan de plicht tot terhandstelling, zodat de tegenpartij terecht de vernietiging van de algemene voorwaarden heeft ingeroepen. Zorg er dus voor, dat uw drukker de term "kleine lettertjes" niet al te letterlijk neemt.

 



<< Vorige | Overzicht | Volgende >>